Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta
Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta
1/1
Opis produktu

Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy?

Takich osób jest jednak niewiele. Większość z nas potrzebuje wskazówek i narzędzi, by móc w pełni świadomie zaprojektować pozytywne doświadczenie swoich klientów na każdym etapie ich kontaktu z marką. Nie tylko w fazie wyboru, ale i podczas korzystania z produktu czy usługi. Dobra wiadomość: ta książka zawiera te informacje. Zła: by skutecznie je wykorzystać, trzeba będzie zainwestować czas i energię, przeprowadzając cały proces projektowania. I jeszcze jedna dobra wiadomość (nie możemy zakończyć na złej - zgadnij dlaczego): projektowanie doświadczeń to naprawdę świetna zabawa. Jeśli więc chcesz zrozumieć lepiej, co leży u podstaw doświadczeń Twoich klientów i uporządkować te procesy w swojej firmie - kup tę książkę!

Nr produktu: 7538597

Materiał i pielęgnacja

Specyfikacja

: 

Producent

: 

OnePress

Kolekcja

: 

Przedział wiekowy

: 

+18 lat

Płeć

: 

Marka

: 

One Press / Helion

Nazwa przedmiotu

: 

Licencja

: 

Licencja Lego

: 

Rozmiar

: 

Kolor łóżeczka

: 

Materiał zewnętrzny

: 

Permanent

: 

Buty

: 

Aparat foto (mpix)

: 

Bateria

: 

Rodzaj baterii

: 

Bielizna

: 

Cechy fotelika

: 

Cechy leżaczka

: 

Cechy piórnika

: 

Cechy plecaka

: 

Cechy wózka

: 

błędny

: 

Czas pracy na akumulatorze

: 

Czas trwania

: 

Czy produkt wysyłany losowo?

: 

Czytnik kart?

: 

Autor

: 

Katarzyna Wojciechowska

Długość wkładki

: 

Długość wkładki (cm)

: 

Dotykowy ekran

: 

Dubbing polski

: 

Format

: 

Format dźwięku

: 

Format pliku

: 

Format video

: 

Gatunek

: 

GPS

: 

Gramatura (g)

: 

Liczba graczy

: 

Liczba klocków

: 

Liczba kół

: 

Liczba nośników

: 

Liczba sztuk w opakowaniu

: 

Ilustrator

: 

Jakość zapisu video

: 

Jeans Fit

: 

Język

: 

Karta graficzna

: 

Karta pamięci

: 

Klasyfikacja ADAC

: 

Klasyfikacja PEGI

: 

Koła wózka

: 

Lampa

: 

Lektor

: 

Lektor język

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Lektor (tak/nie)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Liczba kartek

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Liczba rdzeni

: 

​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Materiały dodatkowe

: 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Modem

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Napisy

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Nuta zapachowa - On

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Nuta zapachowa - Ona

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Obsada

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Okrycia

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Oprawa

: 

miękka​​​​​​​

Liczba stron

: 

408​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Pamięć RAM (GB)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Pamięć wewnętrzna

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Permanent

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Platforma

: 

​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zwiększona wytrzymałość

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zoom optyczny kamery

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zoom optyczny aparatu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zoom cyfrowy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zdjęcia 3D

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zdalnie sterowany

: 

​​​​​​​​​​​​​​Zawartość pudełka

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wzór, aplikacja, motyw

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wysokość buta

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Wymiary

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wymiary materaca

: 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Wymiary łóżeczka

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wymagania sprzętowe

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Wykonawca

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wyjście HDMI

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wydawnictwo

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wydanie

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wstrząsoodporność

: 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Wodoodporność

: 

​​​​​​​​​​​​​​WIFI

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wielkość ekranu

: 

​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Wersja językowa

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wejście słuchawkowe

: 

​​​​​​​​​​​​​​Wariant

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tytuł oryginalny

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ nośnika - elektronika

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ matrycy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ ekspresu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Typ dysku twardego

: 

​​​​​​​​​​​​​​Transmisja danych

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tracklista

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tłumacz

: 

​​​​​​​​​​​​​​Tematyka/Przeznaczenie

: 

​​​​​​​​​​​​​​Technologia ekranu

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​System operacyjny

: 

​​​​​​​​​​​​​​Sukienki

: 

​​​​​​​​​​​​​​Stroje kąpielowe

: 

​​​​​​​​​​​​​​Stabilizator obrazu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Sposób zapięcia

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Skarpety/Rajstopy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Skala

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Seria

: 

​​​​​​​​​​​​​​Ruchomy ekran LCD

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiary konceptu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiar ramy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiar pieluch

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozmiar koła

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Rozdzielczość ekranu - komputery

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rozdzielczość

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rok wydania

: 

2023

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj zeszytu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj zabezpieczenia

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj termometru

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj ramy

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj pieluch

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj perfum - Ona

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj perfum - On

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj nośnika

: 

druk

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj napędu

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj materiału

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj laktatora

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj krzesełka

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj kredek

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj kredek

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj kosmetyków

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj koła

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj farb

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj ekspresu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Rodzaj bloku

: 

​​​​​​​​​​​​​​Reżyser

: 

​​​​​​​​​​​​​​Puzzle temat

: 

Liczba puzzli

: 

​​​​​​​​​​​​​​Przekątna ekranu

: 

​​​​​​​​​​​​​​Przebranie postać

: 

​​​​​​​​​​​​​​Projektor

: 

​​​​​​​​​​​​​​Procesor

: 

​​​​​​​​​​​​​​Postać z gry

: 

​​​​​​​​​​​​​​Postać pluszaka

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Pojemność (ml)

: 

​​​​​​​​​​​​​​Pojemność dysku twardego (GB)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​Przedział wagowy

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Opis bezpieczeństwa

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Maks. ciężar dziecka (kg)

: 

​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Temat puzzli

: 

​​​​​​​

Moc (W)

: 

​​​​​​​​​​​​​​

Podmiot odpowiedzialny

: 

​​​​​​​​​​​​​​

Katarzyna Wojciechowska

Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta

One Press / Helion
60,99 zł

Nawyki warte miliony
Brian Tracy

Nawyki warte miliony

60,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Reklama wczoraj i dziś
Opracowanie zbiorowe

Reklama wczoraj i dziś

32,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Buntownicy
Adam Grant

Buntownicy

44,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Konkurencyjne uwarunkowania sprawności marketingu
Magdalena Krzyżanowska

Konkurencyjne uwarunkowania sprawności marketingu

24,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Moc sprawcza ludzi i organizacji
Lech W. Zacher

Moc sprawcza ludzi i organizacji

60,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Kultura a rozwój
Opracowanie zbiorowe

Kultura a rozwój

57,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Bankowość Instytucje operacje zarządzanie
Opracowanie zbiorowe

Bankowość Instytucje operacje zarządzanie

43,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Analiza finansowa przedsiębiorstwa
Bożyna Pomykalska

Analiza finansowa przedsiębiorstwa

78,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Zjedz tę żabę
Brian Tracy

Zjedz tę żabę

23,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Współczesna polityka pieniężna
Opracowanie zbiorowe

Współczesna polityka pieniężna

43,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Zarządzanie w organizacjach sektora publicznego
Tadeusz Zawadzak

Zarządzanie w organizacjach sektora publicznego

47,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Legitymalizacja badań organizacji
Przemysław Hansel

Legitymalizacja badań organizacji

46,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Nowy pragmatyzm kontra nowy nacjonalizm
Grzegorz W. Kołodko, Andrzej K. Koźmiński

Nowy pragmatyzm kontra nowy nacjonalizm

20,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Bezpieczeństwo w perspektywie ekologicznej
Opracowanie zbiorowe

Bezpieczeństwo w perspektywie ekologicznej

28,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Współczesne bezpieczeństwo ekologiczne
Opracowanie zbiorowe

Współczesne bezpieczeństwo ekologiczne

23,99 zł

U Ciebie 14 January - 15 January

Dodaj do koszyka
Zrozumieć social media
Artur Roguski

Zrozumieć social media

35,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Zarządzanie w chaosie czyli sukces w biznesie zaczyna się na literę z: zaufanie, zespół
Ewa Błaszczak

Zarządzanie w chaosie czyli sukces w biznesie zaczyna się na literę z: zaufanie, zespół

29,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Trening jaguara. Obudź w sobie pewność siebie i osiągaj zamierzone cele
Dagmara Gmitrzak

Trening jaguara. Obudź w sobie pewność siebie i osiągaj zamierzone cele

20,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Przywództwo w świecie Vuca. Jak być skutecznym liderem w niepewnym środowisku
Agnieszka Piątkowska

Przywództwo w świecie Vuca. Jak być skutecznym liderem w niepewnym środowisku

38,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Rekrutacja oparta na kompetencjach. Znajdź i rozwijaj idealnego pracownika
Agnieszka Ciećwierz

Rekrutacja oparta na kompetencjach. Znajdź i rozwijaj idealnego pracownika

24,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Płytki umysł. Jak internet wpływa na nasz mózg
Nicholas Carr

Płytki umysł. Jak internet wpływa na nasz mózg

29,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Z listów Bezosa. 14 żelaznych reguł rozwoju biznesu, dzięki którym wzrastał Amazon
Steve Anderson, Karen Anderson

Z listów Bezosa. 14 żelaznych reguł rozwoju biznesu, dzięki którym wzrastał Amazon

29,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania
Simon Sinek

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania

29,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Perswazja w Social Media, czyli jak sprzedawać tam, gdzie inni zdobywają tylko lajki
Mirosław Skwarek

Perswazja w Social Media, czyli jak sprzedawać tam, gdzie inni zdobywają tylko lajki

35,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami
Jeb Blount

Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami

23,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Lider wystarczająco dobry. 12 lekcji autentycznego przywództwa na czasy niepewności
Piotr Prokopowicz, Sebastian Drzewiecki

Lider wystarczająco dobry. 12 lekcji autentycznego przywództwa na czasy niepewności

29,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Bądź skuteczny. 50 narzędzi rozwijających efektywność osobistą i zawodową
Mateusz Grzesiak

Bądź skuteczny. 50 narzędzi rozwijających efektywność osobistą i zawodową

29,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Guru kultu..ry
Michał Wawrzyniak

Guru kultu..ry

30,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Sir Ernest Shackleton i wyprawa Endurance. Sekrety przywództwa odpornego na kryzys
Adam Staniszewski

Sir Ernest Shackleton i wyprawa Endurance. Sekrety przywództwa odpornego na kryzys

41,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka
Co ludzie sukcesu robią przed śniadaniem
Laura Vanderkam

Co ludzie sukcesu robią przed śniadaniem

24,99 zł

U Ciebie 13 January - 14 January

Dodaj do koszyka

Podsumowanie recenzji

Napisz recenzję

Jeszcze nikt nie dodał recenzji tego produktu